“匯聚 引領 贏未來-2011谷歌中國創新營銷論壇”網絡是怎樣正在改變家居業的營銷理念

【中國廚房設備網】回顧這十年的發展，世界在互聯網生活中發生了很大的變化，不知不覺，世界已經改變了我們。蘋果的市值成了全球第一，讓很多做傳統行業的人羨慕不已。以前我也買了一個iphone4，但僅僅用來打電話、發短信，當初買的目的就是因為用它拍照片很簡單，僅此而已。

俗話說，男人怕入錯行，女怕嫁錯郎。錯過了這十年的互聯網的發展，現在想起步已經是很難了，現在是大公司的天下。當然即使夾縫中也有路可走，但已經不像十年前只要你有夢想，你就有可能。這十年誕生了百度、新浪、騰訊、阿里巴巴、巨人等偉大的企業，他們改變了中國人的生活方式，越來越多的人的生活離不開了互聯網，即使我們呵斥的聲音越來越高，也阻擋不了下一代戴著耳機，拿著itouch,回家后迅速坐到電腦邊。

細細想來，互聯網確實能真正給使用者帶來莫大的好處。你不知道，百度知道;即使你在人煙隔絕的地方，只要有網絡，你一樣與世界同步。你可以在論壇上創建自己的群，建立自己的王國，一樣能得到社會價值，而且現在流量也可以轉換成經濟價值，這大大改變了我們傳統行業對于所謂成功的理解和認定。

我想，我有這點感慨，很多人會笑我落伍。但我更多的思考是來自于互聯網這種內生式、爆發式增長確實來自于客戶的高度黏性。那么我們做傳統行業的又該如何利用網絡去提高客戶的黏性，去提高客戶的消費體驗，讓客戶從被動被我們拉來到客戶主動找我們。

現在與客戶交流的方式和平臺有很多，網絡營銷也流行了很長時間，方式也很多。但大部分網絡營銷與傳統的線下營銷區別不大，一味的發廣告，一味的告知活動，客戶基本沒有消費體驗，也很反感這種騷擾。

我想，營銷的本質都是一致的，不管你是線上還是線下。營銷的出發點都是從“客戶需要什么?”這個角度去思考。線上和線下只是利用不同的工具而已，都是為了獲取眼球的關注。線下用的是傳統媒體和電話，線上用的是郵件、網站、論壇、博客、微博、QQ等，傳統媒體的費用很高，網絡的費用如果使用得當會很低。潘石屹現在已經全部采用網上銷售房產，蘇寧的計劃也是未來線上要超過線下。我想，我們這個行業總會有一天線上的銷售收入也會超過線下的銷售收入，因為我們面對的客戶群體越來越年輕，而這些人的生活始終與網絡連在一起。

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