家居互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)質(zhì)：線上供渠 線下落地

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，不斷推動(dòng)家居行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。線上線下融合是目前發(fā)展趨勢(shì)，以線上渠道為輔，線下體驗(yàn)店為依托的方式，滿足消費(fèi)者更多元的需求。

家居步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打通線上線下是目前發(fā)展趨勢(shì)。真正的o2o是既能在線上提供渠道，又能在線下落地。因此即便家居互聯(lián)網(wǎng)化，仍要在線下將質(zhì)量、服務(wù)和交付做好，而這也是家居業(yè)不變的根本。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。消費(fèi)方式的改變，推動(dòng)著家居企業(yè)改變。重視體驗(yàn)的家居產(chǎn)品，在線下實(shí)體店的依托下，需要積極開拓線上渠道，以滿足消費(fèi)者更多元的消費(fèi)需求。如居然之家打造的設(shè)計(jì)家平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者提出需求、找尋設(shè)計(jì)案例、對(duì)接家裝公司、商品銷售運(yùn)輸?shù)热湕l的閉環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月底，居然設(shè)計(jì)家國(guó)內(nèi)版在線設(shè)計(jì)師近7萬(wàn)名，海外版設(shè)計(jì)師900多萬(wàn)名;平臺(tái)對(duì)接家具建材工廠247家、3d化商品數(shù)字模型6.8萬(wàn)件;通過(guò)平臺(tái)，帶動(dòng)居然之家北京地區(qū)家具建材銷售2.5億元。

再比如于2016年發(fā)布“1001戰(zhàn)略”的紅星美凱龍，用線上線下相互賦能的“互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式”，聯(lián)合泛家消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈，打造完整生態(tài)。除此之外，不少家居賣場(chǎng)也都在走線上線下一體化道路，以“線上集客引流+線下轉(zhuǎn)換”的方式，為企業(yè)發(fā)展開辟新的營(yíng)銷渠道。

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁：

互聯(lián)網(wǎng)家裝要落地踏實(shí)做

無(wú)論是傳統(tǒng)家裝公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，都要做好施工，做好交付，做好質(zhì)量，做好服務(wù)，沒(méi)有這四大板塊，公司就活不成，活不好。無(wú)論市場(chǎng)怎么變化，行業(yè)怎么變化，家裝行業(yè)住宅裝飾裝修，就是要做好設(shè)計(jì)、選材、施工、質(zhì)量、口碑。所以真正的o2o，既能在線上找到你，在線下又能夠落地，能夠有交付。就北京市場(chǎng)而言，2016年隨著房地產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的改革與調(diào)控，新房子越來(lái)越貴，而且也比較少，老房裝修成為了主流。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年北京的裝飾裝修，特別是家裝老房裝修占到85%。所以，我們這個(gè)行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)還是廣闊的，我們要隨著消費(fèi)者需求的變化，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但同時(shí)也要接地氣，還要擁抱資本市場(chǎng)，還要用高科技手段不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)客。

中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺：

家具行業(yè)關(guān)鍵在于最后一公里的送貨

對(duì)于家具行業(yè)而言，線上線下相融合是一種發(fā)展的趨勢(shì)，不過(guò)目前來(lái)看，線上更多的是一種輔助手段。其實(shí)，家具行業(yè)的線上線下融合更常見的表現(xiàn)方式是“線上發(fā)現(xiàn)線下訂貨”。消費(fèi)者在選購(gòu)家具前，對(duì)于款式、風(fēng)格、樣式?jīng)]有具體的概念，這就需要通過(guò)在線上進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，然后根據(jù)所選款式到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)、訂貨。

由于家具行業(yè)的特殊性，不管是通過(guò)線上下單，還是在線下進(jìn)行訂貨，關(guān)鍵在于送貨環(huán)節(jié)，這是線上線下都不可避免的問(wèn)題，也是檢驗(yàn)家具品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。家具送貨有一定的專業(yè)性，其涉及到質(zhì)量驗(yàn)收、安裝服務(wù)以及售后問(wèn)題等。

航標(biāo)衛(wèi)浴北京市場(chǎng)總監(jiān)王健：

線下銷售占比近八成線上以五金為主

在新零售時(shí)代，線上線下融合可以更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)而言，線上銷售主要以五金件為主，一般這些產(chǎn)品價(jià)格不太高、體驗(yàn)感不強(qiáng)，消費(fèi)者會(huì)從線上進(jìn)行下單。而對(duì)于如浴室柜、智能馬桶等產(chǎn)品，需要體驗(yàn)品質(zhì)、搭配風(fēng)格、對(duì)比樣式，消費(fèi)者會(huì)選擇到線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)后購(gòu)買。

就目前航標(biāo)衛(wèi)浴的銷售情況來(lái)看，線下占比70%至80%，線上占比20%左右。此外，我們對(duì)于線上與線下的產(chǎn)品也是有些區(qū)分的，一種情況是：同一產(chǎn)品線上線下統(tǒng)一標(biāo)價(jià)銷售;另一種情況是有部分產(chǎn)品只針對(duì)線上銷售。