【中國廚房設備網】任何一個品牌的建設都不能一蹴而就，而是在歲月的磨礪中成長起來的，通過與消費者持續的溝通才建立品牌認同和忠誠!當然這其中的創意和方法各企業八仙過海各顯神通!作為櫥柜企業在品牌建設的過程中一定要同時保持“三條通道”的暢通，這其中包括的品質與貨期通道、售后服務通道和客戶服務通道!
卓越穩定的品質是企業的生命力，也是櫥柜企業重點建設的一條“康莊大道”。對于其它標準化產品來說是個容易的活，可對于櫥柜行業來說這卻是一個挑戰!因為櫥柜是訂制化產品，是要根據每一位客戶的廚房戶型和個人喜好來定，所以每一張訂單都的尺寸和配置都不一樣，非常容易造成尺寸不對或者少件、漏發!此外對于櫥柜行業來說貨期也是一項目挑戰，因都是按單生產和每日訂單數量的不可預知性造成單量起伏落差比價大。當遭遇突如其來的訂單暴增時，對于小櫥柜企業來說有時不是機遇而是一場災難!所以品質和貨期是櫥柜行業讓客戶滿意的基石!
對于連鎖加盟企業來說客戶分為兩大類，一類是加盟商，另一類便是終端客戶!櫥柜企業的售后服務可以用“消防通道”來形容，因為到這里的大多是品質有問題的訂單，這時已經讓客戶滿意了，此時就要像救火一樣快速地解決問題以消除客戶的不滿，以及減少公司和加盟商的損失!而此時專為終端客戶開通的免費電話和網絡互動平臺等可以用“綠色通道”來形容，這里是所有的問題將得到一站解決，這里才是提升客戶滿意的最后平臺!所以作為櫥柜企業來說，必須得同步將“康莊大道”、“消防通道”、“綠色通道”等三條通道保持快速暢通的運轉，這樣才能逐步提升客戶滿意!
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