精品廚房：經銷商如何做市場鏈創新

【中國廚房設備網】著名的制度經濟學家，諾貝爾獎金的獲得者科斯，解讀過一個非常有趣的市場經濟現象，即在市場經濟中，企業是如何產生的。他的理論很高深，為便于讀者理解，筆者以偏概全，用通俗的語言解讀出來。市場經濟是靠交易、買賣、價格機制來運作的，但企業里卻是靠計劃、行政命令來運作的，對一些中、小企業來說，是靠企業老板(包括各層主管)發號施令來運作的。企業的這種運作機制不是和市場經濟的運作規律相違背嗎?科斯的核心理論是市場經濟中的任何交易都是有成本的，企業之所以存在是因為企業內部的組織成本低于市場上的交易成本。企業是用計劃、控制、協調、命令等行政手段來管理，而市場是通過價格機制來管理。而價格機制不是免費的。為了節約市場交易費用，如搜集市場信息的費用，討價還價的費用，鑒別優劣的費用等，企業才出現在市場經濟中。

說得在通俗到位一點，就是企業的老板之所以愿意付給員工工資，讓員工在企業內部工作，老板發號施令，取得員工的勞動成果，而不是從市場上通過買賣來獲得員工的勞動成果，是因為把員工組織到企業內部的成本要低于在市場上購買的成本。

按上述的說法，企業之所以存在，是因為內部的組織成本低，企業更有效率，產出更大。實際情況，隨著企業的發展壯大，卻并非如此。企業越大，企業的人越多，越容易出現官僚主義、本位主義、互相推諉、扯皮，人浮于事的“大企業病”。企業內部的員工混日子、能力退化、不以客戶為中心的現象，如果沒有對策應對，會天然地出現愈演愈烈的惡化態勢。

這就是中國最有名的企業海爾為何要推行SBU的原因。海爾全員推行SBU的管理的目的，是為了克服大企業病，把外部市場機制引入到企業內部。讓海爾這個千億規模的企業“大象”能向小企業一樣充滿活力，會“跳舞”。SBU是英語STRATIGIC BUSINESS UNIT的縮寫，意思是戰略事業單元。即在企業內部模擬市場交易原則，企業內的每個流程、每個工序、每個人之間是市場關系，下道流程、下道工序是是上道流程、工序的“顧客“和市場，上道流程、工序通過服務自己的“顧客”和市場取得收入。服務有效，可以向自己的服務對象按合同索酬;服務無效或效果不好，被服務對象可以索賠。每個流程、每個工序、每個人之間的市場關系是通過“SST”的機制咬合起來的——即可以索酬(S)，也可以索賠(S)，如果哪一環沒有閘口，財務就會跳閘(T)。海爾要求不僅每個事業部而且每個人都是SBU，每個人都是”小海爾“，海爾五萬個員工就是五萬個SBU, 就是五萬個老板，每個人都是經營者，每個人都是創新的主體。這樣一來，海爾集團的戰略就會落實到每一位員工，而每一位員工的戰略創新又會保證集團戰略的實現。海爾的SBU是一個非常理想化的管理革命，到現在也沒有試點成功，連世界頂尖商學院-沃頓商學院的馬歇爾教授說，如果海爾能做到全員SBU，海爾將是在世界上獨一無二的!

海爾的SBU管理革命不一定能成功，但海爾SBU核心理念：在企業內部模擬建立市場交易原則，在內部打造市場鏈機制是可以被許多企業借鑒和學習的。

目前，在家居建材行業里部分的領先企業，已經認識到了在企業內部打造市場鏈的必要性和迫切性，已經開始在部分崗位和職能上進行了市場化的試點。