“家電延保服務規范”正式實行

【中國廚房設備網】從本月開始，為了規范行業缺失多年的統一標準，“家電延保服務規范”正式實行。此次發布的《規范》，明確了家電延保服務提供方在合同中應承擔的責任，規定了按照延保服務規程要求為消費者提供規范化服務。記者留意到，提供延保的一方必須與消費者簽訂延保服務合同，且應按照保險法等相關規定，向有合法保險資質的保險公司投保。同時還要求家電延保服務提供方需在企業內部設立專門維修賬戶，并通過向保險公司投保的方式，防范延保帶來的風險。

有行業人士對新的規范解讀認為，目前銷售的延保產品和《規范》在條款和內容上沒有沖突，只是對今后服務多了一個指導方向。與其讓廠商“單打獨斗”不如統一管理。

不過，有業內人士告訴南都記者，剛出臺的標準彌補了家電延保領域的法律空白，會刺激更多的消費需求，但仍需要經過市場的一番考驗，畢竟它更多是提供參考，而不具備強制約束力。還有消費者擔心，如果收取了延保費用的廠商倒閉，結果會不會淪為空頭支票?因此還要進一步作出規范。

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