線上下不來，線下上不去 廚具商用廚房設(shè)備電商路難

如今，在互聯(lián)網(wǎng)時代，廚具商用廚房設(shè)備品牌電商化之路似乎已成為各企業(yè)的發(fā)展目標，多位廚具商用廚房設(shè)備業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示，未來的廚具商用廚房設(shè)備市場，一定是無店不商。然而，在現(xiàn)階段的廚具商用廚房設(shè)備發(fā)展道路上，仍存在諸多漏洞，致使廚具商用廚房設(shè)備企業(yè)電商效果難以達成。

近年來，廚具商用廚房設(shè)備電商化發(fā)展還處在行業(yè)內(nèi)部的“自娛自樂”、“小打小鬧”，卻又面臨著投資無回報的尷尬。在多位櫥柜業(yè)內(nèi)人士看來，“關(guān)鍵是在廚具商用廚房設(shè)備的電商化商業(yè)模式的探索以及未來發(fā)展趨勢方面，整個產(chǎn)業(yè)還處在一個探索階段，并沒有一個可以進行大面積復(fù)制、大規(guī)模擴張的模式出現(xiàn)”。

對于屬于耐用品的廚具商用廚房設(shè)備產(chǎn)品來說，存在著“低關(guān)注度、高參與度”的特性。由于消費者對品牌的不熟悉，在線購買時很容易跳轉(zhuǎn)，想讓顧客在網(wǎng)上馬上做出購買決定很困難。那么，未來廚具商用廚房設(shè)備電商化發(fā)展，到底會在哪種商業(yè)模式體系推動下才能獲得快速發(fā)展。

未來主流趨勢是線上線下相融合模式，一切以滿足客戶方便、快捷、又能充分進行體驗的模式。但當(dāng)前其發(fā)展需要解決供應(yīng)鏈效率問題，組建生態(tài)圈中各角色共生共存的價值網(wǎng)絡(luò)。

優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費者真正得到好處，是獲得最大成功的關(guān)鍵。O2O提供的不僅僅是一個體驗的場所，更大的意義在于大品牌的曝光度、信任度的建立，隨處可見的店面就是品牌的活廣告。

近年來廚具商用廚房設(shè)備電商化步伐則較為緩慢：一是廚具商用廚房設(shè)備網(wǎng)上銷售客單較低;二是銷售的商品多是五金類的小件標準品，廚具商用廚房設(shè)備大件品并未實現(xiàn)完全電商化。

去年開始，廚具商用廚房設(shè)備電商化的問題也開始暴露，并成為引發(fā)消費者投訴的重點。很多廚具商用廚房設(shè)備配件并非標準件，消費者買回去后往往會出現(xiàn)無法安裝使用;很多廚具商用廚房設(shè)備品牌涉及送貨上門、安裝服務(wù)，但電商平臺卻并不提供。電商研究人士唐人將其概括為，“線上下不來，線下上不去”，線上的電商普遍無法順利地完成線下服務(wù)的部分。而傳統(tǒng)廚具商用廚房設(shè)備渠道商，在電商發(fā)展上又進展不順。

傳統(tǒng)的廚具商用廚房設(shè)備企業(yè)還處在原有模式優(yōu)化、升級階段，比如在廠商的產(chǎn)銷一體化上，并沒有形成強大的品牌影響力。同時，賺的不是賣貨的錢而是租金的地產(chǎn)模式，這也會讓他們在轉(zhuǎn)型過程中瞻前顧后，面臨很大的探索周期”，廚具商用廚房設(shè)備廠家的高度分散，沒有形成全國性的影響力品牌以及廚具商用廚房設(shè)備賣場的地產(chǎn)模式，缺少強勢渠道，都成為當(dāng)前困擾廚具商用廚房設(shè)備電商化的阻力。

資本一般都是在利益之下聚焦起來，在傳統(tǒng)的廚具商用廚房設(shè)備企業(yè)品牌集中度低、廚具商用廚房設(shè)備渠道商規(guī)模化實力有限，還沒有完成自己的產(chǎn)業(yè)重組背景下，就迅速遭遇電商的沖擊，顯然這會給資本帶來困惑，但是從長遠來看，廚具商用廚房設(shè)備行業(yè)的發(fā)展還是非常有前景的，在電商化這塊道路上仍有潛力可挖。