西門子冰箱″鼓包″ 廠家答復(fù):機體變形屬于正常

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】   冰箱機體變形，噪音過大。苦等近半個月，廠家竟然這樣答復(fù)：“機體變形是因為生產(chǎn)時灌注的發(fā)泡劑過多，但不影響使用，屬于正常。”

8月14日，市民李先生向本報反映，他們家花了近萬元買來的西門子冰箱，不僅質(zhì)量不過關(guān)，售后服務(wù)也讓人大失所望。

7月27日一早，李先生被冰箱巨大的運行噪音吵醒，去廚房一看，冰箱右側(cè)鼓出一個包。見此情況，他立即與國美電器新天龍店取得聯(lián)系。“商場工作人員讓我打電話給西門子售后服務(wù)中心。”李先生說。7月31日，西門子售后工作人員上門檢查后稱，這種故障他們第一次遇到，將向總部反映，三個工作日后回復(fù)。“當(dāng)時他們還填寫了維修單。”李先生說著拿出一張維修單，“服務(wù)工作描述”一欄寫著：“冰箱右側(cè)面凸出約一公分左右。”

8月7日，李先生再次撥通西門子售后服務(wù)中心的電話。在他的再三催促下，工作人員再次上門檢查，同樣填寫了一張維修單，這次“服務(wù)工作描述”一欄多了一些內(nèi)容：“冰箱左側(cè)門與機體出現(xiàn)約6毫米偏差，冷藏門與冷凍門不在同一個平面。”一個星期以后，西門子售后服務(wù)中心打電話告訴李先生：“機體變形是因為生產(chǎn)時灌注的發(fā)泡劑過多，但不影響使用，屬于正常。”
 

“買冰箱原本是沖著‘大品牌’質(zhì)量好、服務(wù)好，沒想到結(jié)果卻讓人非常失望。”李先生氣憤地說。

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