廚具企業展開體驗營銷 傳統與電商同步實施

廚具企業展開體驗營銷，傳統與電商同步實施。相比傳統購物消費，體驗式商業業態集客能力向、消費者滯留時間長、對其他類別消費的帶動顯著，也縮短了新商業項目的培育期，在電商大潮興起的當下，成為傳統購物中心轉型應對的新型業態。在廚具行業，加強消費體驗的打造也將成為廚具企業未來的主要發展方向。

消費需求呈現個性化、多元化

隨著消費者收入水平與文化素質的提高，時間資源的稀缺，其需求呈現出典型的復合化、感性化的態勢。一方面消費者的購物需求開始呈現多樣化的態勢，廚具等家居賣場所承擔的功能也不再是一個單純的“購物場所”，而是一個“新社會空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購買廚具產品的重要因素，具體如廚具店面的環境、色彩、服務等都會對顧客的購買行為產生影響。

硬件設施和軟性實力同等重要

業內人士表示，與電子商務相比，線下的廚具實體店具有個性化、體驗式、便捷性、服務性好的優勢，這符合消費者對家具產品的購物需求。然而，不少廚具企業的體驗式消費還是僅僅流于概念和形式，其店面陳列等硬件環境上雖然得到大幅提升，但軟性的服務實力仍處于初級階段。

相比傳統消費模式，“體驗式消費”除了注重商品銷售之外，更加注重消費氛圍的營造，希望消費者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，廚具商家除了要重視廚具產品本身和店面物質環境以外，銷售人員的素質和現場管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前，廚具銷售人員應該是一個專家顧問，對消費者可能提出的一切問題進行解決和建議。