定制櫥柜甲醛超標 消協調解返工賠償

新居家裝，本是一件讓人幸福感十足之事，結果卻裝出了一肚子怨氣。近日，江蘇常州市新北區消協調解了一起因定制櫥柜甲醛超標引起的糾紛，最終商家返工，消費者獲賠3.5萬元。

據消費者岳先生介紹，為了能讓孩子就近上學，他在新北某小區買了一套新房，在某櫥柜經營部訂購了標稱E1級櫻桃木實木多層板材定制的櫥柜與衣柜，分布于客廳、主臥、次臥、兒童房等多個房間，總價5萬元。裝修完空置通風6個月后，岳先生及家人才入住，然而，走近櫥柜時還能聞到刺鼻氣味，家人身體出現明顯不適。岳先生懷疑櫥柜質量有問題，多次與商家交涉，對方堅稱柜子質量沒有問題，有廠家進貨的抽檢報告為證。岳先生向消協投訴。

新北區消協提議對制作櫥柜的板材進行檢測，如結果合格，檢測費用由消費者承擔，如結果不合格，商家承擔費用，并賠償消費者相應損失。在消協工作人員的見證下，常州市產品質量監督檢驗所對商家所售櫥柜的板材進行現場取樣檢測。檢測結果顯示，衣柜用層板的甲醛釋放量超標。依據《消費者權益保護法》有關規定，商家不僅應該退換貨，還應承擔銷售不合格商品相應責任。

最終，經消協工作人員協調，商家用合格板材重做櫥柜，并賠償由于無法入住而產生的租房費用、裝修損失費用、板材檢測費等共計3.5萬元。

新北消協提醒消費者，裝修前應與裝修公司簽訂正規合同，對于甲醛、苯、甲苯、二甲苯污染等作出明確說明;遷居前要請有資質的室內空氣檢測部門檢測，結果合格再入住。