B2C市場再創新高 高端廚電家電成新寵

2017年，人們在哪里購買家電?根據最新發布的《中國家電網購分析報告》，2017年線上家電零售額將繼續增長，家電網購人群日趨高端化，高端產品銷量快速崛起。這一切與網購的深度發展密切相關。

B2C市場再創新高，高端產品成新寵

《家電網購報告》指出，2016年，網購市場是帶動家電零售業增長的主力，B2C家電市場銷售額(包括移動端)規模達到3846億元。與此形成鮮明對比的是，全國百家重點大型零售企業正在經歷寒冬，近年來其家電類零售額持續下跌，2016年零售情況止跌回升，但同比增幅僅為0.5%。預計2017年，我國家電網購市場增速將在25%以上，總體規模則超過4800億元。鄉鎮市場將大幅增長，增幅可達到150%。

《家電網購報告》還顯示，廚房電器(除冰箱外)、兩凈產品、生活小家電這些較為高端的產品，以及手機等移動終端產品更受歡迎。縱觀傳統四大家電網購零售額數據，包括廚房電器、兩凈產品、生活小家電等在內的其他家電產品網上零售額達635億元，同比增長36.6%;手機等移動終端產品網上零售額達2050億元，同比增長22%。

高端產品快速增長，與家電網購人群日益高端化有關。報告顯示，在家電網購人群中，26-36歲的年輕人占比達34.2%，占比最高;36-45歲的中年人群則占比30.4%。71%的用戶具有大專以上學歷，碩士及以上學歷的用戶則達到13.4%。

業內透露熱門產品，購買便捷是關鍵

購買便捷一直是網購對比線下購物的優勢，網購家電的崛起與電商產業的完善程度不無關系。杭州一家新興線上生活服務平臺“泰然城”向記者透露了銷售與服務的“秘密”，佐證了這一點，并補充了消費金融的發展對網購的重大影響。

根據杭州泰然城工作人員透露，蘋果手機依舊是市場的寵兒，用戶點擊、瀏覽和購買蘋果手機的熱情一直不減。防霾、凈水的小家電，如三星空氣凈化器、碧然德凈水壺等也十分受歡迎。一些解決家務活的小家電，諸如智能慢燉鍋、掃地機器人的需求量十分穩定。用于娛樂的Beats耳機、JBL音響、無人機等文藝產品，用戶購買時也毫不手軟。

為了讓用戶維持購買熱情，泰然城強化了兩大方面的體驗。一是下單便捷程度，在泰然城購買的商品來自國內外各地，用戶僅需一鍵下單、一鍵付款，后臺系統將自動對應訂單內商品的供應商進行分單配送。二是付款靈活程度，泰然城將消費與金融結合，用戶既可以使用支付寶等第三方渠道付錢，也可以通過“分期購”、“樂享0元購”等泰然城消費金融產品獲得商品，同時還支持泰然城的小泰e卡付款，泰然城不定時的活動中也有免費贈送的小泰e卡。

泰然城CEO吳素春則指出，讓用戶便捷購物是建立在泰然城正品、優質的基礎上。質量問題是制約電商發展的一大缺陷，B2C家電市場進一步增長的同時，各大電商應做好質量把控。