店鋪的東西質(zhì)量是否有保證？

答：我們店內(nèi)所售商品可以跟親們保證質(zhì)量的，當(dāng)然陶瓷是易碎品，所以我們會要求大家提貨的時候馬上檢查一下貨物的！

2如果購買了本產(chǎn)品，怎樣安裝？

答：由于是網(wǎng)購，安裝問題只能找您們當(dāng)?shù)貙I(yè)人員安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！

3貨物如何運輸？

答：由于衛(wèi)浴產(chǎn)品是重量比較大的貨物，貨物只能通過專業(yè)汽車物流運輸，貨物需要買家到物流站自提！！
以上的平郵、快遞、EMS標(biāo)價均指的是物流運輸。

4你店鋪的寶貝價格能否再少一點？

答：本店鋪的標(biāo)價都是經(jīng)過合算最低成本后定的價格，也是薄利多銷的。雖然討價還價是人之常情的事情，這個我們可以理解的。所以您如果看中了我們店的哪個寶貝，您可以直接跟我們聯(lián)系然后拍下，我們客服會根據(jù)您拍的寶貝可以優(yōu)惠的會盡量給你優(yōu)惠點的。

5我要的貨物是否有貨？

答：買家拍下寶貝前，請務(wù)必先與本店客服先聯(lián)系，以確認(rèn)是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！

6貨物的運輸時間有多長？

答：如果有貨，貨物會在1－3天內(nèi)發(fā)貨，到貨時間根據(jù)到貨的地方不同而有差別，一般為3-15天！（新疆其它地區(qū)和內(nèi)蒙中轉(zhuǎn)地區(qū)有時候比較慢）

7貨物遲遲不到，怎么辦？

答：因為貨物運輸是由第三方物流公司負(fù)責(zé)，我們無法左右其工作效率及服務(wù)質(zhì)量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。如果發(fā)貨后按淘寶規(guī)定時間內(nèi)您還沒有收到貨，請主動聯(lián)系我們，我們將延長交易期限。如果發(fā)出貨物半個月內(nèi)，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運公司表示歉意，但無法追討買家時間上的損失，請親諒解

8貨物到站了，買家如何收貨？

答：請買家在物流站開箱認(rèn)真核對、檢查貨物的數(shù)量，型號和產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題！如果有發(fā)現(xiàn)貨物破損、瑕疵、型號或數(shù)量不對，請買家在物流站與本店電話聯(lián)系！！

9.在你店鋪買的產(chǎn)品，如果收貨的時候發(fā)現(xiàn)破損和質(zhì)量問題怎么辦？

答：貨到物流請當(dāng)場檢查,簽收后請在物流當(dāng)場打開檢查如有問題當(dāng)場聯(lián)系我們,出了物流不包,如真有問題當(dāng)場跟我們確認(rèn)后可以馬上補發(fā)貨品的.請各位買家收貨時一定要當(dāng)場檢查了

10.收到貨物覺得不滿意，怎么辦？

答：如果在物流站開箱驗貨時，買家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產(chǎn)品出廠都經(jīng)過了很多道工序及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，一般情況下不會出現(xiàn)這類問題。

請注意：

由于是陶瓷制品，制作工藝難度較大，陶瓷體積也大，經(jīng)過高溫?zé)疲瑐€別陶瓷在水箱里，水箱下面或是背面，底座有空氣孔，或者瓷面表層上可能會有一些小小干裂紋（也稱火裂），廠家對此會采用“塑鋼土”或者“其他膠土”進行修補處理，我們也會針對這些部位進行再一次認(rèn)真檢查，這屬正常現(xiàn)象哦，無可避免，這不是質(zhì)量問題，也絕對不是殘次品的表現(xiàn)，請您別誤會哦，其它知名品牌也絕對會的。這其實也是國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)。

這些完全不影響美觀，也完全不影響使用，也絕對不會漏水，以后也絕對沒有后顧之憂。我們也會在原基礎(chǔ)上再進行一次，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格把關(guān)，確保貨物百分百沒問題情況才發(fā)貨給您，俗話說：人無完人，物無完物，完美無瑕相信有很多人追求，但請理性一點認(rèn)識問題，純黃金嚴(yán)格上來說也只不過是999K，奔馳，寶馬也都有缺點。如果您是追求完美理想主義者（通俗一點說，就是很挑剔）不允許交易過程上出現(xiàn)一點點小瑕疵的，請您不要購買。或者請考慮清楚再訂購，如若有什么異議或不明白的，歡迎和我們聯(lián)系探討。如沒異議，拍起來的，我們視您同意這一說明。特此聲明。

12.如果收貨時，物流公司對我亂收費，怎么辦？

答：我們已經(jīng)付了到當(dāng)?shù)匚锪髡镜倪\費了！如果當(dāng)?shù)氐奈锪髡緦δ鷣y收費（但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外），請您在物流站電話聯(lián)系我們，我們會處理的！謝謝合作！！

法恩沙衛(wèi)浴體驗館 歡迎您的光臨！

專業(yè)品質(zhì)，一流服務(wù)，售后保障，破損賠付，貨到當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)破碎，發(fā)彩信給我們，我們會為您補貨！讓您有100%網(wǎng)購的保證！成交日起，產(chǎn)品享“五年質(zhì)保，終身保修”的售后服務(wù)，只要您提供反映問題的照片和你所在地址，我們沒條件快遞給您水件以便更換（一般座便器出問題是出在水件上）

1 如果購買了本產(chǎn)品，怎樣安裝？

答：由于是網(wǎng)購，安裝問題只能找您們當(dāng)?shù)貙I(yè)人員安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！ 
          2.貨物如何運輸？

答：由于衛(wèi)浴產(chǎn)品是重量比較大的貨物，貨物只能通過專業(yè)汽車物流運輸，貨物需要買家到物流站自提！！

以上的平郵、快遞、EMS標(biāo)價均指的是物流運輸。 
 

3.我要的貨物是否有貨？

答：買家拍下寶貝前，請務(wù)必先與本店客服先聯(lián)系，以確認(rèn)是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！ 
 

4.貨物的運輸時間有多長？

答：如果有貨，貨物會在1－3天內(nèi)發(fā)貨，到貨時間根據(jù)到貨的不同而有差別，一般為3-15天！ 
 

5.貨物遲遲不到，怎么辦？

答：因為貨物運輸由第三方---物流公司負(fù)責(zé)，買家無法左右其工作效率及服務(wù)質(zhì)量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。

如果發(fā)貨后按淘寶規(guī)定時間內(nèi)您還沒有收到貨，請主動聯(lián)系我們，將延長交易期限。如果發(fā)出貨物半個月內(nèi)，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運公司表示歉意，但無法追討買家時間上的損失。 

6. 貨物到站了，買家如何收貨？

答：請買家在物流站開箱認(rèn)真核對、檢查貨物的數(shù)量，型號和產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題！如果有發(fā)現(xiàn)貨物破損、瑕疵、型號或數(shù)量不對，請買家在物流站與本店電話聯(lián)系！！簽收離開物流公司即代表貨物完好和貨物資料正確，因為拿回家后已無法分清責(zé)任到底在哪方。

在物流站開箱驗貨時，請務(wù)必仔細(xì)核查產(chǎn)品規(guī)格是否正確，切記收貨有任何問題，請在物流站聯(lián)系本店客服，我會妥善為您解決問題的。 
 

7. 在你店鋪買的產(chǎn)品，如果收貨的時候發(fā)現(xiàn)破損和質(zhì)量問題怎么辦？

答：貨到物流請當(dāng)場檢查,外包裝有損不要簽收當(dāng)場聯(lián)系我們,簽收后請在物流當(dāng)場打開檢查如有問題當(dāng)場聯(lián)系我們,出了物流不包,如真有問題當(dāng)場跟我們確認(rèn)后可以馬上補發(fā)貨品的。請各位買家收貨時一定要當(dāng)場檢查了。 
 

8. 收到貨物覺得不滿意，怎么辦？

答：如果在物流站開箱驗貨時，買家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產(chǎn)品出廠都經(jīng)過了很多道工序及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，一般情況下不會出現(xiàn)這類問題。
 

但有一點給您說明：馬桶是高溫瓷在后面還有底座和水箱里面（沒有釉面的地方）難免有點火裂現(xiàn)象，這個是正常的，避免不了的，不屬于質(zhì)量問題。我們都會檢查（堵上塑鋼土）試水了沒有問題的，我們才敢出廠的。這些不算是次品的。

塑鋼土簡介

塑鋼土（俗稱：塑鋼泥、魔塑鋼、萬能修補劑、塑鋼粘土防水材料等）是一種高科技防水堵漏材料，為雙組份反應(yīng)型高分子材料，固化前呈水溶性的膠泥狀（類似玩具橡皮泥或油灰），塑鋼土操作極為簡單方便，特別適合與徒手施工；固化后堅固如剛，100％防水，塑鋼土其粘結(jié)力和接極強度極高。

塑鋼土綜合了膠粘劑﹑填補劑﹑鋼性修補材料功能于一身，其粘著力和結(jié)構(gòu)強度極高，具有防水、抗腐蝕﹑耐酸堿﹑耐高低溫﹑不收縮﹑不老化﹑無毒﹑絕緣性好等特性。塑鋼土能有效地修復(fù)各種硬質(zhì)材料的表面損傷，包括局部缺損﹑斷裂﹑磨損﹑穿孔﹑針孔等，對衛(wèi)生潔具（包括：陶瓷﹑亞克力﹑玻璃鋼﹑碳纖維等復(fù)合材料）﹑汽車﹑家具﹑儀器設(shè)備等修補和代替玻璃膠做浴缸邊效果尤佳。在不同環(huán)境中使用，應(yīng)用范圍廣泛、使用場合繁多，是居家、辦公、建筑、工業(yè)等領(lǐng)域必備之用品。

塑鋼土特點

迅速、方便、牢固、美觀、耐用。

1、玻璃膠替代產(chǎn)品、防水、防霉、易清潔。

2、操作簡單方便：免工具、免技術(shù)、徒手即可操作。

3、粘性特佳：混合后初期粘性特佳、獨具接著、修補、塑型、補強、防漏等功能；

4、固化后堅固如鋼鐵：可耐酸堿、耐高溫、不老化、不霉變、不收縮、并可在潮濕面、水中和汽油中附著凝固適合不同環(huán)境施工使用。

5、色彩多種選擇：可以調(diào)配成各種適宜的顏色，而且還可以定做金銀等特殊顏色。

6、固化時間短：完全固化時間有1小時、6小時、 16小時等系列，可迅速切實的解決問題。

7、接著強度高：可與任何材質(zhì)結(jié)構(gòu)成一體（橡膠除外）。

8、現(xiàn)場施工、不影響原有裝修。

9. 如果收貨時，物流公司對我亂收費，怎么辦？

答：我們已經(jīng)付了到當(dāng)?shù)匚锪髡镜倪\費了！如果當(dāng)?shù)氐奈锪髡緦δ鷣y收費(但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外)，請您在物流站電話聯(lián)系我們，我們會處理的！ 謝謝合作！！

如果是由于您的計算失誤（如坑距不正確），突然發(fā)現(xiàn)貨物無法安裝，我們很難提供換貨服務(wù)！！因為大件物品在缺乏專業(yè)包裝的情況下來回運輸，發(fā)生破損的概率很大，特別是買家當(dāng)?shù)氐奈锪鞴緦ν剡\陶瓷產(chǎn)品沒什么經(jīng)驗，往往運回來就等于作廢了，所以購買前請咨詢清楚。
       10. 請問產(chǎn)品的尺寸是否準(zhǔn)確，存在誤差？

答：由于陶瓷在燒制過程存在的一定的收縮，在尺寸上會存在1cm左右之間的誤差。如果您需要嚴(yán)格的尺寸，需要您聯(lián)系我們，我們發(fā)貨前把產(chǎn)品的尺寸報給您。 基本上產(chǎn)品的尺寸誤差都在1cm左右。嚴(yán)格的客戶務(wù)必和我們確認(rèn)尺寸。

● 企業(yè)通過ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

● 經(jīng)國家權(quán)威放射性監(jiān)督檢驗測試中心檢測符合國家標(biāo)準(zhǔn)是中國建筑陶瓷協(xié)會推薦。

的綠色環(huán)保產(chǎn)品

● 聯(lián)合國采購指定供應(yīng)商定點合作單位。

● 企業(yè)獲得方圓認(rèn)證中心頒發(fā)的“環(huán)境管理體系認(rèn)證”證書；榮獲中國建筑衛(wèi)生

陶瓷協(xié)會頒發(fā)的“十大凝聚力品牌企業(yè)”榮譽稱號……

● 通過韓國“S MARK” 抗菌產(chǎn)品認(rèn)證的潔具生產(chǎn)廠家。

● 榮獲“計量保證體系確認(rèn)合格”證書。

● 榮獲“采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志”及“廣東省采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)可”證書。

● 獲得中標(biāo)認(rèn)證中心頒發(fā)的“節(jié)水貢獻獎”證書