作者：作者：www.szxinjia.com 編輯：中國廚房設(shè)備網(wǎng) 來源：互聯(lián)網(wǎng)
【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】“2009年5月購買的一臺熱水器，今年5月‘三包’期將滿，在2年多的時間里曾維修過10余次。由于平時在家時間少，熱水器使用并不多，于是在最近的一次維修中，我向經(jīng)銷商提出退換貨要求，結(jié)果遭到拒絕。”市民朱先生表示，咨詢了12315熱線，自己遇到的情況屬于“在‘三包’期內(nèi)同一毛病出現(xiàn)兩次以上”，但無奈沒有維修記錄憑證，只能吃了“啞巴虧”。對此，天津市工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，春夏兩季，使用家電頻率增加，尤其是各種制冷家電會頻繁使用，一些問題家電出現(xiàn)維修問題，消費者切勿忽視“維修記錄”。若家電、數(shù)碼電子等商品在“三包”期內(nèi)經(jīng)過維修，消費者一定要讓維修商如實填寫維修記錄，不要因怕麻煩或維修商的推托而忽視維修記錄，否則會給日后維權(quán)帶來困難。當(dāng)消費者遇到維修商不履行填寫維修紀(jì)錄的義務(wù)時，要及時向工商部門和消協(xié)投訴，以爭取消費維權(quán)的主動性。
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