作者：cfsbcn 編輯：中國廚房設備網 來源：www.szxinjia.com
【中國廚房設備網】2011年9月17日，她和女兒坐在飯桌前聊著天，微波爐里烤著女兒最愛吃的南瓜。忽然，她聞到一股焦味，回頭一看微波爐里濃煙滾滾，剛一打開，火焰立即躥出來，直至房頂，王女士一陣心慌，但立即冷靜下來拉下電閘，趕緊讓女兒和她一起接水滅火，“女兒當時都被嚇呆了，我一喊她才趕緊去接水，她喊媽媽時聲音都變了。”母女倆一陣混亂后，終于將火撲滅，看著家里一片狼藉，王女士仍在發抖。“要不是稍微有些電學知識，哪怕晚一秒后果不堪設想。”這次著火距離她買微波爐只有兩個月。滅完火，王女士趕緊給美的方面打了電話，不一會工作人員便到現場取證、處理事情。“當時說好給我2000元的賠償，但過去半年多了，一直沒給，還總是推三阻四踢皮球。”王女士說，讓她生氣的是美的工作人員的態度，他們以為換一臺就沒事了，其實給她們造成的心理陰影卻不是一天兩天能抹去的，女兒從那以后再也不敢靠近明火，自己每次炒菜心里也緊張得不行，特別恐慌。“這種心理陰影短時間根本下不去，要過很多年才能漸漸淡忘。”
王女士遭遇了這讓她后怕的一幕。讓她更沒想到的是，半年過去了，美的方面承諾的賠償卻遲遲不兌現。 5月31日，美的所在商場的相關負責人表示，事情發生后美的廠家技術人員做過相關鑒定，微波爐之所以起火是使用不當造成，王女士在烤南瓜時設定的時間太長，將南瓜烤糊了才引起的微波爐著火。
美的相關負責人稱，按廠家規定的條件不應該給予賠償，但考慮到消費者的實際情況，他們也在盡力協調給予消費者一定的精神補償，廠家經過協調給了王女士一臺新的微波爐和一臺酸奶機，但王女士仍希望商場給予一定的補償。“一般來說售后由廠家負責，我們銷售部門就不用再管。”考慮到王女士在事情發生過程中確實受到驚嚇，楊先生經過協調同意給王女士一臺電烤箱和一臺別的牌子的落地扇，王女士沒同意，想要美的落地扇。“我們已經幫王女士協調好了，會聯系她。”楊先生說，文件剛批下來，他們會盡快轉達給消費者。
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