電子商務(wù) 家電企業(yè)“微”營銷

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】在3G時(shí)代，自然人被改造成“微博控”之際，試圖通過加強(qiáng)互動體驗(yàn)來提升產(chǎn)品附加值的順德家電企業(yè)，也試圖通過打造官方微博，拉近與消費(fèi)群的關(guān)系。然而，通過直推內(nèi)容、促銷發(fā)獎(jiǎng)活動，雖讓這些官微的粉絲人數(shù)過萬，但“僵尸粉”和“抽獎(jiǎng)控”卻讓起步不久的順企微博營銷道路充滿變數(shù)。

“小清新”發(fā)力8萬粉絲領(lǐng)先

美的日電集團(tuán)是美的集團(tuán)四大二級產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一，主要生產(chǎn)廚房家電和小家電等，而該集團(tuán)的官微@美的小美目前在美的集團(tuán)幾十個(gè)官微中獨(dú)樹一幟。

“經(jīng)過18萬美的員工緊張激烈的投票，小美公布了‘小美精神’：小清新、發(fā)獎(jiǎng)控、家電達(dá)人。”11月4日，@美的小美通過微博號召粉絲們繼續(xù)互動，“親耐滴粉絲們，你認(rèn)同么？或者，在你眼中，小美的精神體是什么？歡迎補(bǔ)充……補(bǔ)充內(nèi)容最有趣的粉絲，將獲得#最美粉#獎(jiǎng)勵(lì)哈！”

截至昨日@美的小美微博注冊時(shí)間為263天，但目前粉絲數(shù)卻已經(jīng)達(dá)到了8.38萬個(gè)，這個(gè)粉絲數(shù)量在順德大型家電企業(yè)的官方微博粉絲數(shù)量中遙遙領(lǐng)先。

起名內(nèi)容有講究部門集體出動

在這個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品過剩的時(shí)代，企業(yè)為了得到關(guān)注，也在放低姿態(tài)。美的日電集團(tuán)中國營銷總部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，因考慮到微博互動性，而日電集團(tuán)的名字會讓博友產(chǎn)生距離感，所以該部門最后確定了“美的小美”這樣名字。

在8萬多的粉絲群基數(shù)上，@美的小美每發(fā)出一條微博，便得到了10多條的跟蹤評論。“在內(nèi)容上，我們是有規(guī)劃地發(fā)布，并且集合了部門的頭腦風(fēng)暴。”@美的小美運(yùn)營負(fù)責(zé)人稱。

萬家樂的官方認(rèn)證微博@萬家樂也是順德家電企業(yè)中的“微博控”，目前有近2萬多個(gè)粉絲。據(jù)萬家樂品牌管理部長李濤介紹，@萬家樂定位“好鄰居”，這也使得這個(gè)微博試圖去打造#萬家故事#、#萬家夜話#、#萬家晨話#、#萬家廚房#等話題欄目。

格蘭仕的官方微博@格蘭仕則儼然扮演博友的廚房生活幫手，比如設(shè)置了話題欄目#每日美食#、# UOVO美食達(dá)人秀#、#生活小常識#等。

小陣地大價(jià)值潛藏商業(yè)可能

“微博目前不能說對美的已經(jīng)產(chǎn)生了實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是它能輸出產(chǎn)品的附加價(jià)值，比如在這個(gè)網(wǎng)民也渴望獲得關(guān)注的時(shí)代，我們?nèi)粘＞S護(hù)的2位專職工作人員需要對評論、投訴及時(shí)處理。”@美的小美運(yùn)營負(fù)責(zé)人稱。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前多家順企官方微博的日常運(yùn)營主要是企業(yè)內(nèi)部人員在進(jìn)行，而在一些營銷活動會請入外部的專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)。目前美的、萬家樂兩家企業(yè)目前都已經(jīng)出臺了企業(yè)微博的運(yùn)營規(guī)范管理細(xì)則，格蘭仕目前則尚未有相關(guān)細(xì)則出臺。比如美的要求，開通、設(shè)立、變更都需到總部報(bào)備；而萬家樂則規(guī)定員工申請帶有“萬家樂”字樣的微博名稱要經(jīng)過一定的內(nèi)部程序?qū)徟?/p>

觀點(diǎn)

微博是一個(gè)社交媒體，沒有人喜好生硬的廣告和宣傳。微博如果沒有傳播力，再多的廣告和宣傳也是自己做給自己看。

———企業(yè)微博營銷人士@朱國強(qiáng)KEN

有些企業(yè)為什么開設(shè)官微其實(shí)沒有想清楚，開了后又覺得運(yùn)營難度大成本高，但不用心運(yùn)營這個(gè)官微又變得無高度關(guān)注甚至無認(rèn)可價(jià)值。企業(yè)無論大小做微博前最好要慎重、并有詳細(xì)地推廣方案。

———@美的小美運(yùn)營負(fù)責(zé)人

提醒

“僵尸粉“抽獎(jiǎng)控”盛行攪亂傳播目標(biāo)

專注于企業(yè)微博營銷的創(chuàng)業(yè)人士@朱國強(qiáng)KEN認(rèn)為，目前企業(yè)微博運(yùn)營是否成功主要從“真實(shí)粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)、品牌關(guān)聯(lián)度”3個(gè)指標(biāo)上做判斷，他在對比了順德的企業(yè)微博后發(fā)現(xiàn)，“僵尸粉”和“抽獎(jiǎng)控”均存在于有些企業(yè)的微博粉絲群中。

“前者存在于@萬家樂中，打開粉絲頁面，一些粉絲直接被新浪微博平臺屏蔽；后者存在于@格蘭仕中，這也可能與格蘭仕官微中設(shè)置的抽獎(jiǎng)內(nèi)容有關(guān)，但抽獎(jiǎng)控與僵尸粉都沒有傳播價(jià)值，對企業(yè)尋找目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生障礙。”朱國強(qiáng)認(rèn)為，@萬家樂首先應(yīng)該清除大量僵尸粉，杜絕僵尸粉的假評論；@格蘭仕則要重點(diǎn)規(guī)劃內(nèi)容；@美的小美則要進(jìn)一步創(chuàng)新。

大比拼

@美的小美 微博注冊262天，原創(chuàng)率86%，粉絲8.38萬個(gè)

@海信科龍 微博注冊320天，原創(chuàng)率78%，粉絲6.16萬個(gè)

@萬和電氣 微博注冊422天，原創(chuàng)率77%，粉絲4.17萬個(gè)

@萬家樂 　微博注冊433天，原創(chuàng)率76%，粉絲2.32萬個(gè)

@格蘭仕 　微博注冊340天，原創(chuàng)率73%，粉絲1.25萬個(gè)

文章來源：【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】使用互聯(lián)網(wǎng)資源，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)。