從小米凈水器看如何用互聯(lián)網思維變革傳統(tǒng)行業(yè)

早在2年前就聽說小米要殺入廚具凈水器行業(yè)，因為小米在手機上的不俗表現(xiàn)，很多人都想看看小米在凈水行業(yè)要怎么玩。作為中國最早一批凈水器行業(yè)的從業(yè)者，讓人不由得去思考：爭議頗多的小米公司，因何打造出讓人有強烈想約沖動的產品，他們抓住了用戶的哪些痛點?他們又是如何用互聯(lián)網邏輯，解決凈水器行業(yè)面臨的問題?

這是個拼顏值的時代。小米凈水器也憑借高顏值，橫一出世就吸引了無數(shù)眼球。小哥也梳理了一下，凈水器在中國的三個階段：1、功能階段：強調凈水效果;2、服務階段：強調售后服務;3、工業(yè)設計階段：強調顏值。美的在工業(yè)設計上已經開始邁步，只是不夠堅決。小米作為后進者，更具顛覆性。

如果只是顏值上的驚艷，并不能說明什么!小米在切入用戶痛點和行業(yè)痛點上，抓得很準確。傳統(tǒng)的凈水器最大的難題在于安裝和售后服務上。一個訓練有素的安裝工，安裝一臺凈水器的時間也不會低于40分鐘。核心難點在于安裝三通、水龍頭還有一堆水管。三通是需要在原來的水管上開口，水龍頭需要在有限的廚下空間內進行操作，非常麻煩。而售后的難點在于換芯。小哥曾經幫一個朋友換RO膜，兩個人使勁了吃奶的力氣，也帶不開膜殼。

小米通過有效的分析用戶場景，簡單到只需要插上水、插上電，然后擰上濾芯就可以使用。解決了制約凈水行業(yè)最大的瓶頸。真正做到了免安裝、輕售后，從專業(yè)安裝工40分鐘縮減到了女生5分鐘就可以搞定。

小米還在交互上繼承了做手機的優(yōu)勢，強調用戶體驗。傳統(tǒng)的凈水器在交互上最大的問題就是：我不知道我現(xiàn)在喝的水水質究竟如何?我何時該更換濾芯?更換哪一級濾芯?小米凈水器通過探針監(jiān)測，將水質狀況在APP上顯示，有效的解決了這一問題。同時將耗材價格公開化(業(yè)內沒有明碼標價。因為售后服務人工原因，都會偏高。例如前三級濾芯的出廠價在40-50元，但是加上人工成本，都會定在200元以上。)，讓用戶能夠清楚的知道后期的成本。最后的殺手锏當然是價格了。400G流量，高顏值，免安裝，輕售后，小米凈水器1299的價格，著實讓傳統(tǒng)的廠家日子不好過。一般傳統(tǒng)凈水器，第一代(業(yè)內俗稱三個爪)的凈水器，50G流量，當然很丑陋啦，價格在1000元左右。因為傳統(tǒng)企業(yè)在單用戶開發(fā)、教育、安裝、售后服務的成本比凈水器本身的成本還高。

當然，小米凈水器依然還面臨不小的挑戰(zhàn)。一是單用戶的獲取成本。凈水器還不是家庭電器的標配，用戶消費凈水器更多具有場景性。通過線上搜索，比對然后購買的用戶，單用戶成本是否真的比傳統(tǒng)方式低，這個是需要時間來檢驗。二是其創(chuàng)新的通過水龍頭引入水源的方式，也面臨適配性問題。中國的水龍頭并沒有標準，千奇百怪。雖然小米凈水器前期有開發(fā)6種左右轉接口，但依然面臨不小的挑戰(zhàn)。三是凈水器行業(yè)是一個低門檻行業(yè)。相信不久就會有一大堆和小米長的很像的凈水器投入市場。

總結一下，小米從行業(yè)選擇，痛點把握，產品打造，都注滿了互聯(lián)網思維。凈水器行業(yè)是一個極度分散的行業(yè)：門檻很低，沒有形成行業(yè)性品牌,但又具有極大的市場空間,這為小米切入降低了競爭風險。在痛點把握上，小米凈水器通過吸引行業(yè)資深人士加盟，準確抓住了行業(yè)和用戶痛點。產品打造秉承其做手機的思路，高配高顏值低價。

互聯(lián)網+是未來發(fā)展的趨勢，小米凈水器的嘗試很有借鑒價值。