買小家電賣場也配送

【中國廚房設備網】 國慶期間消費者購買微波爐產品可享受與彩電、空調等大件配送類家電的“同等待遇”了。

記者了解到，與往年“十一”促銷單打價格戰不同的是，蘇寧今年國慶攻略亮出了價格和服務兩重組合拳，其中，微波爐產品的免費配送將成為蘇寧助陣黃金周最重要的服務舉措。

賣場打破小家電服務“空白”

記者走訪賣場時觀察到，購買微波爐、電飯鍋類廚房小家電的人群女性居多，然而一件產品少則十幾斤，多則數十斤，拎著走回家體力跟不上，擠公交地鐵還不方便，打車又無形中增加了成本，所以，買小家電成了很多購買者的“老大難”。

同時，從賣場銷售數據來看，相比彩電、冰洗類傳統家電戰火紛飛的熱鬧場面，近年來曾經默默無聞的小家電開始呈現出異軍突起的局面，其銷售增長非常強勢。然而，一面是方興未艾的廣闊市場前景，一面卻是商家“只賣不送”的服務空白。

“小家電市場的競爭日益激烈，如果僅憑價格戰將難以立足，并且其本身的利潤空間小，如價格一再壓縮不僅會導致產品質量問題，也將造成行業的無序競爭，最終損害消費者利益。從服務著手將是未來小家電企業和渠道商贏得市場的一個發力點”，一小家電企業負責人如此表示。

蘇寧首先試點微波爐配送

不過今年國慶期間小家電產品“只賣不送”的行規即將被打破。

北京蘇寧總經理侯恩龍告訴記者，早在去年，蘇寧就一直在考慮將小家電產品納入配送體系，但是小家電產品不僅品類繁多，而且涉及到經銷、代銷等各種經營方式，所以全面推行起來需要強大的后臺系統支撐以及物流車輛的配備跟進。

據介紹，蘇寧這次聚合各方資源，首先將推出微波爐的配送工作。

具體措施

蘇寧黃金周將全面配送大小家電

此次配送小家電，蘇寧首先將銷售排名位于TOP10的微波爐產品列入配送，一方面是在銷售旺季為消費者解決費力費心的難題，另一方面蘇寧也是希望以此為嘗試，結合終端市場反響，為顧客提供更多的小家電產品送貨上門服務。

據悉，目前蘇寧旗下彩電、空調、冰箱、洗衣機、煙機、灶具、熱水器、浴霸、馬桶、洗碗機、消毒柜、臺式電腦等品類都是免費配送，并且，考慮到黃金周銷量劇增帶來的服務緊張局面，蘇寧擴充人力、物力全面響應，使黃金周期間每天可以實現近萬臺的配送作業量。

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