消費者疑新飛抽油煙機質(zhì)量問題引燃廚房

文章來源：瀟湘晨報

家住長沙河西黃泥塘安置小區(qū)的謝女士正在家睡午覺，廚房突然起火，抽油煙機、電磁爐等電器被燒成廢品，天花板和吊柜也是無一幸免。

謝女士很奇怪，“燃氣閥和電磁爐都關(guān)著，電路系統(tǒng)也正常，怎么突然起火了？”她懷疑罪魁禍首是去年10月買的抽油煙機，因為“一年時間不到，機子就維修了七八次，屢修屢壞。”對此，銷售商表示“肯定不是油煙機的質(zhì)量問題”，而是由于油垢太多導致火災。最后經(jīng)雙方協(xié)商，銷售商同意對被毀的電器賠償2000元，并換一臺新油煙機給謝女士。

6月11日，長沙黃泥塘小區(qū)謝女士家的新飛牌抽油煙機發(fā)生自燃

    現(xiàn)場：睡午覺時廚房起火

前日下午2點30分，謝女士正在家睡午覺。突然，她迷迷糊糊聽到一陣急促的門鈴聲，同時伴隨著嘈雜聲：“快開門，你家起火了！”

謝女士立即爬起床，發(fā)現(xiàn)廚房里燃起明火。鄰居發(fā)現(xiàn)她家的廚房不斷向外冒黑煙，便急忙趕來救火。

“當時客廳里躥進幾股濃煙，空氣里盡是刺鼻的塑膠味。”謝女士說，因為抽油煙機裝在壁柜里，燃燒的壁柜和油煙機一起從墻上滑落，砸在臺子上引燃了電磁爐，半邊電磁爐都被燒融了。

謝女士很著急，捂著鼻子沖進廚房，并在煙霧中摸索著關(guān)掉了天然氣開關(guān)，又趕緊跑到門外關(guān)掉電閘。鄰居也幫著一起接水滅火，并幫忙撥打119。

    質(zhì)疑：“油煙機質(zhì)量不過關(guān)”

火勢很快就被控制住了，但木制的壁柜已被燒成木炭，油煙機被燒得面目全非，濾油板散成幾片。面對慘不忍睹的廚房，謝女士怎么也想不通：“燃氣閥和電磁爐都關(guān)著，怎么突然就著起火來？”

謝女士懷疑，這次火災的“元兇”是抽油煙機。謝女士告訴記者，去年10月她在三湘大市場的一家電器商行購買了這臺新飛油煙機，剛買兩個月，油煙機就出了故障。售后的人過來檢修，說是主板和觸摸板有問題，“不到一年時間，前前后后修了七八次，換了四次觸摸板”。

謝女士的老公楊先生也認為是“油煙機質(zhì)量不過關(guān)”導致起火。他下班回家后，檢查了家里的電路系統(tǒng)，打開插座后發(fā)現(xiàn)里面很正常，沒有被燒焦，“肯定是油煙機的問題。”楊先生認為，商家應給予合理的答復和賠償。

    銷售商：賠償2000元，換個新機子

前日下午，商家?guī)Ъ夹g(shù)人員趕到謝女士家。但是商家的檢查結(jié)果卻讓謝女士無法接受，“說是我們沒有及時清理油煙機導致火災的，與油煙機質(zhì)量沒有關(guān)系。”

昨天下午，記者致電油煙機銷售商沈先生，對方的答復與此前一致：“肯定不是油煙機的質(zhì)量問題，用戶太久沒搞衛(wèi)生，油垢太多導致了火災。”對于油煙機此前多次出現(xiàn)故障，他表示是用戶家的電流偏高“把主板搞壞了”，他提議謝女士找權(quán)威鑒定機構(gòu)對油煙機進行鑒定，“如果確實是機器的問題，我們愿意補償謝女士的損失。”不過謝女士對這個答復并不滿意。

雙方經(jīng)過反復協(xié)商，最終達成和解，在對謝女士家燒毀物品進行估價后，商家同意賠償2000元，并換一臺新油煙機給謝女士。