日前，市消協(xié)發(fā)布了天津市消協(xié)系統(tǒng)2017年投訴分析情況。2017年全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者咨詢6805人次，受理消費(fèi)者投訴1651件，調(diào)解辦結(jié)1567件，辦結(jié)率95%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失372萬(wàn)余元，消費(fèi)者得到加倍賠償8萬(wàn)余元。市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹，2017年商品和服務(wù)投訴中，家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類、日用商品類、生活社會(huì)服務(wù)類投訴數(shù)量排在前五位，合計(jì)占投訴總量的59.78%。與2016年相比，食品類和日用商品類的投訴數(shù)量及占投訴總量的百分比均有所上升。
據(jù)介紹，家用電子電器類投訴主要集中在，售后維修技術(shù)不過(guò)硬，商品反復(fù)維修;售后服務(wù)履行“三包”義務(wù)推諉;商家不能提供配件，影響消費(fèi)者正常使用?？爝f服務(wù)投訴主要集中在快遞變“慢遞”，快件延誤;快遞企業(yè)未盡到合同條款、快件保價(jià)等提醒告知義務(wù)。而汽車銷售相關(guān)投訴主要集中在經(jīng)銷商的汽車合同文本不規(guī)范、合同內(nèi)容顯失公平;經(jīng)銷商銷售管理漏洞，銷售人員行為欠規(guī)范。
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站所收集的部分公開資料來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì) 其真實(shí)性負(fù)責(zé)，也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
同類資訊
版權(quán)所有：廚聯(lián)科技 (c)2008-2022 CFSBCN All Rights Reserved
客戶服務(wù)郵箱：350319542@cfsbcn.com 郵編：610000 蜀ICP備14006818號(hào)-4 聯(lián)系電話：13880215230
成都地址：成都高新區(qū)府城大道西段399天府新谷10號(hào)樓17F
