布局“大家居” 企業需掌握四大核心

在當前的家居行業，眾多企業都在布局“大家居”。從供應端來看，家居市場競爭日益白熱化，擴內需、增銷量、再獲生機的需求也在變得越來越迫切;從需求端來看，隨著經濟發展、互聯網滲透以及消費主力群體的更新迭代，人們對生活品質的追求越來越高，消費也傾向于專業又省心、省力、省錢又有個性的“一站購齊”以及“一家搞定”的方式。因此，以“大家居”戰略為切入口，推動自身轉型升級成為眾多家居企業突圍之道，也更適用于如今的家居消費新時代。然而要成功布局“大家居”，企業還需掌握其核心。

核心一：大規模非標定制能力

消費者個性化需求與企業大規模生產之間的矛盾一直是很多企業無法順利跨過的坎，但還是有很多企業能夠依托于互聯網技術的發展與應用、智能制造、大數據的支撐，探索出一套可行的體系。

以歐派為例，歐派開創了信息化平臺與模組化生產相匹配的方式，建立了行業獨一無二的“大規模非標定制體系”，這套體系延伸至衣柜、衛浴等七大品類;并先后開發了產品生產管理軟件系統和產品訂單管理系統，實現了從顧客下單到生產安裝一體化的信息管理，歐派信息化平臺的核心是建立了包含產品價格和工藝結構、色彩、材質等數據的產品數據庫，因此可以根據客戶需求，將產品模塊進行任意的組合和修改，從而實現個性化生產。只要定期升級數據庫，就能應對更多更新的客戶需求。

核心二：強大的終端和商業模式

從強大的終端及商業模式方面來說，歐派在經營終端服務方面獨創了“樹根理論”：不斷要求自己，壓縮利潤空間，快速成長，保證了其代理商先于企業，獲得較好的經營利潤，依此形成了歐派強大的營銷終端體系。并且，歐派代理商認同歐派的文化、理念，對歐派有很高的忠誠度。迄今為止，歐派在全球建立了4200多家歐派專賣店，每年為數百萬家庭提供服務。

核心三：強大的品牌影響力

強大的品牌影響力，不僅能夠為產品品質做一個背書，其含金量還體現在消費體驗及服務上，無論是物流、安裝，還是售后服務，都能更加貼心、細致和人性化。在這個體驗經濟時代，一定要摸清消費者的心理，無論是直觀展示多種不同風格的樣板間，還是引進VR技術讓消費者體驗身臨多境，或者是落地高大上的家居體驗館、倡導并傳播一種生活方式和家的理念，要讓他們視覺、聽覺、觸覺和感覺都舒服了，才能讓他們心甘情愿做出選擇并拿出錢來。所以，品牌影響力、消費體驗及服務也是大家居戰略的核心要素。

核心四：消費體驗及服務

無論小家居還是大家居，無論售前、售中還是售后，消費者的體驗及售后服務永遠是企業需要重視的版塊。制定出一套可行的服務標準，是企業成功布局“大家居”的重中之重。