新定制時代殺到：傳統家居企業應如何轉型

跨界整合的定制家具模式將是未來我國家具行業發展的主要形態之一，新定制時代殺到，家居人應該如何抓住時機，完成轉型升級呢?本文中，筆者結合了行業現有的發展情況，對傳統家居企業轉型提出一點建議。

行業走向預測——新定制時代

據預測，在中國建筑精裝產業化實現以前，跨界整合的定制家具模式將是未來我國家具行業發展的主要形態之一。隨著消費者對更高品質家具及生活需求的不斷提升，當下的家居行業正在走向一個新的定制時代。

在互聯網大時代，定制家具開始向平臺化轉型，整合上下游市場，以實現提供完美生活的定制化生活解決方案。而現代家居新型定制模式迎合當代潮流，將傳統家居業推向互聯網時代的新高潮。

從行業的整體情況來看，業內普遍的高毛利，低利潤痛點比較明顯，而企業更需要靠實際利潤和良好的品牌建立與更為健全的服務體系來獲得健康可持續的良性發展。

巧用O2O商業模式

據悉，企業的O2O商業模式極大的縮短了廠家與客戶的距離，摒棄傳統的中間商層層加價銷售的模式，能讓顧客花最少的費用獲得響應速度更快、服務更加專業和更優質的家居產品。

企業要爭取在運營模式上完成O2O的閉環，服務環境銜接完整，同時在服務流程中認真考慮用戶的熱度和粘性。

企業要以互聯網為依托，應用大數據為家庭用戶提供個性化消費服務，以家居消費需求趨勢為中心，運用VR虛擬現實技術讓顧客體驗多維度的互動服務，整合家居產業鏈上下游資源，消費者提供全屋家居個性化定制服務。若企業能聘請旗下專業家居設計師為顧客提供免費上門丈量尺寸、CAD設計、3D效果圖等全方位服務，數字化定制全屋家具，則能更好地了解到當前定制市場的需求走向。

要實現全屋家居定制O2O模式，就要注重產品標準化、家居智能化、生產去中心化、運營互聯網化、銷售社會化、公司媒體化、體驗連鎖化、組織扁平化、管理信息化。

在互聯網大潮的沖擊下，各行各業都在發生深刻變革，家居行業也不能獨善其身，企業必須順應互聯網大環境，以廠家直銷F2C+O2O線上線下結合，為顧客提供一站式全屋家居數碼定制服務，同時也要不忘行業背景，在全國各大中城市以自營和加盟的方式，開設多家線下實景體驗店，為顧客奉上便捷、五星級定制體驗和售前、售中、售后管家式的服務，提升企業競爭能力，擁抱家居行業信息化O2O模式的輝煌未來。

點評：傳統家居企業若想實現升級轉型，就要牢牢抓住互聯網+飛速發展的尾巴，實施O2O運營模式的環閉體系，打造出一個符合當代消費者家居需求的經營平臺，善于整合線上線下資源，為顧客提供優質完善的服務體系，以迎戰來自市場環境的更多挑戰。