2012人力資源開發(fā)的秘密

作者：www.szxinjia.com 編輯：中國廚房設(shè)備網(wǎng) 來源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】(一)新世紀(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)
　　人力資源的開發(fā)與管理工作雖然在理論上、技巧上、方法上具有共性，但由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、地球村的形成、跨國公司的發(fā)展等，給人力資源的開發(fā)與管理在現(xiàn)代形勢下提出了新的要求和課題。尤其是各國之間的交往劇增，而由于各國的政治、體制、法律和文化的不同，則人力資源一定會(huì)各有特色。特別是那些跨國公司和企業(yè)，由于在不同的文化地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，要管理不同文化背景的員工，這給人力資源管理的發(fā)展帶來了新的概念。這樣的單位要在文化交叉的情況下生存、發(fā)展，就必須研究各國人力資源的特點(diǎn)。同樣，任何地區(qū)的單位，都必然會(huì)受到當(dāng)?shù)匚幕臎_擊。

現(xiàn)在，各國之間的競爭日趨激烈，尤其是經(jīng)濟(jì)的滲透、文化的滲透非常迅速。人們對新事物的接受能力也遠(yuǎn)比以前強(qiáng)得多。競爭已經(jīng)由原來的某一領(lǐng)域的競爭轉(zhuǎn)變了綜合國力的競爭。國際競爭實(shí)力的大小，可以用國際市場的占有率來比較。而一個(gè)國家的市場占有率，則是由該國的“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”、“工業(yè)效能”、“財(cái)政活力”、“人力資源”、“自然資源”、“國家干預(yù)”、“對外經(jīng)濟(jì)活力”、“創(chuàng)新能力”等因素組成，其中的“人力資源”、“創(chuàng)新能力”兩項(xiàng)權(quán)重系數(shù)最高。根據(jù)有關(guān)材料來看，我國的國際市場占有率在國際上排名并不高，而“人力資源”和“創(chuàng)新能力”則更加靠后。這說明我國的人力資源工作和創(chuàng)新工作是密切相關(guān)的。由于人力資源本身就是和創(chuàng)新在一起的，人力資源開發(fā)管理不好，怎么可能會(huì)有創(chuàng)新能力呢。

我國的人力資源管理和開發(fā)還有比較艱難路要走，我國的人力資源素質(zhì)與我國的大國地位還是很不相符。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：國際競爭的勝利實(shí)際上就是人力資源開發(fā)與管理的勝利。一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與其人力資源開發(fā)與管理的成功有極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，搞現(xiàn)代化的單位、地區(qū)、國家，無不在注意將重點(diǎn)向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移;也就是從原來的自然資源、資本資源向人力資源方面轉(zhuǎn)移，也是將原來的以事、物為中心“以人為本”的管理，轉(zhuǎn)向“以人為本”的管理。

1、人力資源的風(fēng)險(xiǎn)性管理

近年來經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶來了人員管理的問題。當(dāng)今的社會(huì)人們受到較高的教育和培訓(xùn)，所以人力資源面臨的第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是知識層次高帶來的人員流動(dòng)性大的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在有能力的人不斷地調(diào)整自己的工作，以找到自己能夠充分發(fā)揮能力的最佳點(diǎn)。很多單位都有“有本事的人留不住”的現(xiàn)象。即使沒有很高學(xué)歷和能力的人也在躍躍欲試，希望能夠以改變環(huán)境的想法來爭取多掙些錢，多實(shí)現(xiàn)一些自己的價(jià)值，等等。這種不斷的流動(dòng)，對工作所需的技術(shù)要求、培訓(xùn)等提出了新的要求。在發(fā)展中國家，目前主要缺少的是高級管理人員;而在發(fā)達(dá)國家，主要缺少廉價(jià)勞動(dòng)力。比如在中國，不少單位的人員流向了外企，或者是自己開公司，或者是到國外發(fā)展。造成了國有單位的高級管理人中央委員高級技術(shù)人員的缺乏。

第二風(fēng)險(xiǎn)是由于信息時(shí)代的到來，帶來了知識的挑戰(zhàn)。知識老化問題使技術(shù)貧乏的風(fēng)險(xiǎn)降臨了。在科技發(fā)達(dá)的今天，昨天的事情，今天就有可能成為舊聞。戴安娜的車禍，在幾小時(shí)內(nèi)傳遍了世界，許多國家都迅速做出了反應(yīng)。有些在國外工作的外國人為了更新知識，一個(gè)月就飛回本國一次，有的則時(shí)間間隔更短。他們就怕跟不上本國的知識發(fā)展。

在中國現(xiàn)在也有一個(gè)現(xiàn)象，叫做“充電”，人們想通過再學(xué)習(xí)使自己的知識跟上時(shí)代的發(fā)展。但是叫充電這個(gè)詞并不太科學(xué)，因?yàn)槌潆娛侵鸽姵貎?nèi)的一種化學(xué)蓄能反應(yīng)，經(jīng)過數(shù)次充電后，本身的能力就下降了，最后導(dǎo)致電池的蓄能功能的損壞而報(bào)廢。它的原理是越充越舊，越充離報(bào)廢就越近。我們學(xué)習(xí)新知識則完全是另外一回事。學(xué)習(xí)是一種越學(xué)越多、越學(xué)越新、越學(xué)越能使自己適應(yīng)環(huán)境的事情，因些我認(rèn)為把它叫做“知識更新”、“造電”更為確切。在目前的情況下，管理者應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。要使自己的員工樹立危機(jī)感，就應(yīng)該學(xué)習(xí)一些對自己有用的方法和思維方式。在發(fā)達(dá)國家有不少人為了不落在別人后面，為了使自己能夠適應(yīng)今后的發(fā)展，他們爭先恐后地自己掏錢去接受培訓(xùn)。在英國、澳大利亞、法國、美國、加拿大等國家，經(jīng)?？梢钥吹剿奈迨畾q的人在學(xué)習(xí)、上課。我在英國留學(xué)期間，班里就有兩名近50歲的英國人，他們同我們一起學(xué)習(xí)MBA(工商管理碩士課程)。因此我明白他們?yōu)槭裁凑f“從19歲學(xué)到90歲”的含義。

2、組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)

在經(jīng)濟(jì)多變、競爭激烈的今天，許多政府為了國家的生存、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，紛紛打開封閉的大門。各種組織機(jī)構(gòu)、單位，包括國營的、私營的、贏利的、不贏利的單位，都意識到了問題的嚴(yán)重性。尤其是西方發(fā)達(dá)國家，他們在管理領(lǐng)域先行一步，美國、英國、法國、加拿大、德國等，在新的發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的緊追下，也在極力尋找新的出路。這場風(fēng)險(xiǎn)意識的增加，使得企業(yè)之間、公司之間、單位之間不得不以積極的態(tài)度和行為加入到這種風(fēng)險(xiǎn)大戰(zhàn)中。就連政府首腦們也都紛紛出動(dòng)，為了本國的利益而四處奔波。組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)在兩類國家的和地區(qū)中不同。一是發(fā)達(dá)國家表現(xiàn)出在尋求市場方面的整體性、一致性，如美國在將它的高新技術(shù)向發(fā)展中國家公司出口，以高科技為先導(dǎo)的武器、裝備等一些國有和地區(qū)出售;日本則是制作精良、省源、耐用的電子產(chǎn)品和汽車向國外出口;英國和澳大利亞則考慮以一種方式將自己良好的教育出口到其他國家。二是發(fā)展中國家的企業(yè)在這場競爭中顯得有些不一致、不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)。有的各自為戰(zhàn)，為爭奪內(nèi)部市場拼得你死我活，而忽視了外部市場的開拓。這些單位的具體表現(xiàn)為：為了各自單位的利益，不惜殺價(jià)、拼血本，有的自相殘殺的跡象。也有的國家的企業(yè)或公司，看不到希望，茍延殘喘，或者坐以待斃，每天都有幾百個(gè)新公司誕生，每天也有幾百個(gè)舊公司消失。

在風(fēng)險(xiǎn)管理中，單位應(yīng)該重視兩種情況。

(1)可知性風(fēng)險(xiǎn)，如：產(chǎn)品變化，市場變化，人員失業(yè)，貨幣貶值等。對此要有預(yù)測、有預(yù)見，在預(yù)測、預(yù)見的同時(shí)找解決問題的方法，不能等到風(fēng)險(xiǎn)來臨了你還沒有準(zhǔn)備好。

(2)不可知風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識不可知風(fēng)險(xiǎn)需要較高的洞察力、分析辨別能力和敏感的感覺力。從一些政治上、金融上、市場上不易察覺的微小變化，感覺到未來可能出現(xiàn)的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。如前一段時(shí)間的東南亞國家的金融危機(jī)，它本身雖是不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，但是由于有些政府在微小變化中已經(jīng)感覺到了可能發(fā)生的危險(xiǎn)，早做了準(zhǔn)備，它的損失就比較小;而有的國家由于沒有預(yù)先的感知，也沒有防備，所以吃虧較大。

(二)EQ(情商)介入管理領(lǐng)域

EQ是情商EMOTINAL QUOTIENT的英文簡寫。它是同IQ智商INTELLEGENCE

QUOTIENT相對應(yīng)的，一般講智商有多高，是指個(gè)人的聰明程度，而情商則是指一個(gè)人的性格和情感耐受程度。經(jīng)過長時(shí)間的調(diào)查研究人們發(fā)現(xiàn)，在管理領(lǐng)域里成功的那些人中，有相當(dāng)一部分是在學(xué)校里被認(rèn)為智商并不太高的人。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?這就是EQ的奧妙所在。

一般來說，IQ應(yīng)該包括：人接受知識的能力，對外界反應(yīng)的能力，對問題鉆研能力、記憶力等。EQ則包括：認(rèn)識自身情緒的能力，妥善管理自身情緒的能力，自我激勵(lì)的能力，認(rèn)知他人的能力，人際關(guān)系管理的能力。

美國哈佛大學(xué)首先將EQ對管理領(lǐng)域的影響進(jìn)行了研究并給予了科學(xué)的總結(jié)。哈佛認(rèn)為單位的管理中的團(tuán)體EQ是個(gè)新概念。盡管早已有人意識到了EQ對管理影響的存在，但是沒有將它系統(tǒng)化地歸納到管理學(xué)科中。哈佛商學(xué)院的魯伯夫教授說：“企業(yè)在本世紀(jì)經(jīng)歷了劇烈的變化，情感層也產(chǎn)生了變化。以前曾有很長一段時(shí)間，受企業(yè)、單位重用的人必善于操縱他人。但是到了80年代，在國際化、信息化的雙重壓力下，這一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸瓦解。嫻熟人際關(guān)系的技巧將決定企業(yè)的未來。”領(lǐng)導(dǎo)不等于壓制，管理不等于強(qiáng)迫。領(lǐng)導(dǎo)和管理在新形勢下將是一種說明別人為了一個(gè)目標(biāo)而共同努力的藝術(shù)。